FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Maschinen, den Projektablauf, Sonderlösungen, Inbetriebnahme, Schulungen und Service. Sollten Sie darüber hinaus weitere Fragen haben oder eine individuelle Beratung wünschen, sprechen Sie uns gerne an – wir unterstützen Sie persönlich und lösungsorientiert.
Wie läuft ein Projekt ab, wenn wir eine Maschine von HEROLD beziehen?
Zu Beginn befassen wir uns intensiv mit Ihren Anforderungen, Vorgaben und Wünschen. Auf dieser Basis planen und konfigurieren wir die Maschine exakt für Ihren Anwendungsfall, Ihr Material und Ihre Produktionsanforderungen.
Sonderlösungen gehören dabei zu unseren besonderen Stärken. Nach der Planungsphase beginnt die Fertigung – von der Schweißkonstruktion über die Bauteilfertigung, Elektrokonstruktion und Softwareentwicklung bis hin zur Inbetriebnahme. Vor der Auslieferung wird die Maschine umfassend getestet und geprüft.
Bieten Sie auch Schulungen an?
Ja, wir bieten Schulungen für Ihr Personal an. Dies kann im Rahmen einer Neuinbetriebnahme erfolgen, aber auch bei neuen Materialien, geänderten Anforderungen oder sonstigen Fragen rund um Bedienung, Wartung und Anwendung der Maschine.
Müssen wir die fertige Maschine selbst in Betrieb nehmen?
Nein. Auf Wunsch stellen wir die Maschine direkt bei Ihnen vor Ort auf, nehmen sie in Betrieb und schulen anschließend Ihr Personal. So stellen wir sicher, dass die Maschine optimal eingerichtet ist und Ihr Team sicher damit arbeiten kann.
Wir haben einen sehr alten HEROLD Rollenabstechautomaten. Wird dieser noch mit Ersatzteilen versorgt?
Ja. Wir betreuen HEROLD Maschinen unabhängig von ihrem Alter. Da wir viele Bauteile selbst fertigen, ist die Ersatzteilversorgung auch bei älteren Maschinen in der Regel problemlos möglich – selbst dann, wenn die Maschine bereits seit über 40 Jahren im Einsatz ist.
Können Sie bei einem Maschinenstillstand schnell reagieren?
Ja. Der Service für unsere Maschinen liegt uns besonders am Herzen. Sobald bei unseren Kunden eine Störung oder ein Maschinenstillstand auftritt, handeln wir umgehend.
Durch eigenes Servicepersonal, kurze Entscheidungswege und unsere Fertigung im eigenen Haus können wir schnell reagieren und Sie zuverlässig unterstützen.
Kann ich meine vorhandene HEROLD Maschine aufrüsten lassen?
Ja. Wir beraten Sie gerne dazu, wie Ihre vorhandene HEROLD Maschine sinnvoll, effizient und wirtschaftlich aufgerüstet werden kann. Das Alter der Maschine spielt dabei nur selten eine entscheidende Rolle.
Sind Sonderlösungen möglich?
Ja. Wir konfigurieren und konstruieren unsere Maschinen passend zu Ihren Anforderungen, Ihrem Material und Ihrem Produktionsprozess. Individuelle Sonderlösungen sind ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit.
Unser Anspruch ist es, für unsere Kunden technisch sinnvolle und praxistaugliche Lösungen möglich zu machen.
Kann ich Ersatzteile, Verschleißteile und sonstige Bauteile direkt von HEROLD beziehen?
Ja. Sie können alle für Ihre Maschine notwendigen Ersatz-, Verschleiß- und Bauteile direkt von uns beziehen. Wir versorgen Sie umfassend – von einzelnen Komponenten bis hin zu kompletten Baugruppen.
Unterstützen Sie uns auch aus der Ferne bei Maschinen- oder Materialproblemen?
Ja. Viele Fragen und Probleme lassen sich bereits aus der Ferne schnell und unkompliziert klären. Wir unterstützen Sie gerne telefonisch oder per Videokonferenz bei Maschinenproblemen, Materialfragen oder Einstellungen.
Ich habe Interesse an einer HEROLD Maschine. Kann ich mir diese ansehen und ausprobieren?
Ja. Bei Interesse können Sie uns gerne ansprechen. Wir haben eine Maschine vor Ort und stellen Ihnen unser Maschinenkonzept gerne persönlich vor.
Auf Wunsch führen wir auch Schneidversuche mit Ihren eigenen Materialien durch. So erhalten Sie einen realistischen Eindruck davon, wie eine HEROLD Maschine mit Ihrem Produkt arbeitet.